Supprimer vos données

La fenêtre Facebook nous remet un code à usage unique, que notre serveur échange auprès de Meta contre un jeton d’accès. Ce jeton ne fonctionne que sur le compte WhatsApp Business que vous avez choisi dans la fenêtre. Nous ne recevons ni votre mot de passe Facebook, ni votre profil, ni vos amis, ni vos contacts.

Nous conservons :

• le jeton d’accès, chiffré et jamais affiché à quiconque ;
• les identifiants de votre portefeuille business, de votre compte WhatsApp Business et de votre numéro ;
• le numéro tel que WhatsApp l’affiche, son nom affiché, ce que Meta en indique (qualité, limite d’envoi, état de l’examen) et l’état des modèles de messages du cabinet ;
• le code PIN de vérification en deux étapes que nous définissons en enregistrant le numéro, chiffré ;
• et, tant que WhatsApp est connecté, la trace de chaque message envoyé depuis votre numéro — son texte, son identifiant chez Meta et son état (envoyé, remis, lu ou en échec) — ainsi que les réponses de vos patients, chiffrées.

1. Dans 3yadtk (le propriétaire du cabinet) : Paramètres → Notifications → WhatsApp → « Déconnecter WhatsApp », puis saisissez votre mot de passe (et votre code de double authentification s’il est activé) et appuyez sur « Oui, déconnecter ». Nous supprimons aussitôt le jeton d’accès et le code PIN, demandons à Meta de ne plus nous envoyer les mises à jour de votre compte et libérons le numéro de l’API WhatsApp Cloud (sauf s’il est aussi dans l’application WhatsApp Business). Les messages WhatsApp automatiques s’arrêtent, et chaque propriétaire du cabinet ainsi que l’adresse du cabinet reçoivent un e-mail. Si vous avez connecté WhatsApp avec la configuration guidée, le même bouton supprime le jeton d’accès, la clé secrète de l’application et le jeton de vérification, et ne modifie rien dans votre propre application Meta.

2. Chez Meta : Dans Meta Business Suite (business.facebook.com) : Paramètres → Comptes → Comptes WhatsApp → votre compte → Partenaires, et retirez 3yadtk (Limitless Royalty LLC) ; ou Paramètres → Intégrations → Applications connectées → 3yadtk → Supprimer l’application. Meta renomme parfois ses menus. Notre jeton cesse aussitôt de fonctionner, et la page WhatsApp de 3yadtk indique que notre accès a été retiré. Pour que nous supprimions ce que nous détenons encore, appuyez sur « Déconnecter WhatsApp » comme au point 1, ou écrivez-nous.

3. Par e-mail : Écrivez à privacy@3yadtk.com depuis l’adresse du propriétaire du cabinet, en indiquant le nom du cabinet. Nous répondons sous 30 jours et supprimons les données de la connexion WhatsApp dans les 90 jours suivant la demande, comme le prévoit notre politique de confidentialité, et vous prévenons une fois que c’est fait.

La déconnexion supprime les identifiants de connexion, pas les dossiers du cabinet. Restent avec les données du cabinet : les identifiants du compte et du numéro, le numéro tel qu’affiché et son nom, l’état des modèles, une empreinte à sens unique du jeton d’accès dont le jeton ne peut pas être retrouvé (pour que le journal d’activité distingue une connexion d’une autre), la trace de chaque message envoyé et son état, les réponses des patients, l’accord de chaque patient pour les messages WhatsApp, et le journal d’activité indiquant qui a connecté et déconnecté, et quand. Ce sont les dossiers du cabinet, que nous conservons pour son compte.

Elles suivent la règle de notre politique de confidentialité : conservées tant que le compte du cabinet existe, et supprimées lorsque le cabinet le demande par écrit, dans les 90 jours suivant la demande, sauf ce que la loi nous impose de conserver. Le journal d’activité n’est pas supprimé. Le jeton d’accès n’entre jamais dans une sauvegarde.

Si vous êtes patient d’un cabinet qui utilise 3yadtk, c’est le cabinet qui décide du sort de vos dossiers : adressez-lui votre demande. Répondre STOP au numéro WhatsApp du cabinet arrête ses messages WhatsApp.